Ligações via WhatsApp agora no ZionTalk

Mais proximidade com o cliente. Mais organização para sua equipe. Agora, suas conversas também podem acontecer por voz.

Uma dúvida sobre a proposta, um detalhe do pedido ou uma orientação que fica mais clara em uma conversa. Em alguns momentos, uma ligação pode ajudar a dar o próximo passo no atendimento.

Com as ligações via WhatsApp no ZionTalk, sua equipe pode realizar e receber chamadas diretamente na plataforma. Mais uma forma de atender seus clientes, junto das mensagens que já fazem parte da sua rotina.

Da mensagem à ligação, no mesmo atendimento

Converse por voz para esclarecer dúvidas, explicar uma solução ou alinhar os detalhes de uma negociação. Sua equipe inicia a chamada pela conversa e recebe um aviso quando o cliente liga, com as opções de atender ou recusar.

Durante a ligação, é possível silenciar o microfone, colocar a chamada em espera e continuar navegando pelo ZionTalk sem desligar. Uma janela flutuante mantém a chamada acessível enquanto você consulta as informações de que precisa.

Veja como realizar e atender ligações →

Uma chamada perdida merece um próximo contato

Seu cliente ligou e a equipe não conseguiu atender? A área de retornos pendentes ajuda a identificar quem precisa de uma nova tentativa de contato. Por ali, você pode ligar novamente ou abrir o atendimento para continuar a conversa.

Na tela de Ligações, o gestor também acompanha as chamadas atendidas, o histórico geral e indicadores como espera média e taxa de abandono. Mais visibilidade para organizar a operação e acompanhar o atendimento.

Conheça a tela de Ligações e seus indicadores →

Comece a usar na sua empresa

Já utiliza o ZionTalk? Habilite o módulo Ligação nos canais em que deseja usar o recurso. Preparamos um manual com o passo a passo e as configurações necessárias para começar.

Confira como ativar as ligações no ZionTalk →

Mais uma forma de atender. Tudo em um só lugar.

Aproxime sua equipe dos clientes e reúna mensagens e ligações na rotina do seu atendimento.

Ainda não utiliza o ZionTalk?Veja como podemos ajudar sua empresa a organizar o atendimento.