Como ativar o módulo de Ligação no ZionTalk
Objetivo
A ativação do módulo Ligação permite realizar e receber chamadas pelo ZionTalk nos canais configurados para essa finalidade.
Como acessar
No menu lateral da plataforma, acesse Configurações e, em seguida, clique em Canais.
Como ativar o módulo
Para habilitar a funcionalidade de ligações:
Localize o número que deseja configurar para realizar e receber ligações.
Clique no ícone de lápis para editar o canal.
No modal de edição, localize o seletor de módulos.
Selecione o módulo Ligação.
Clique em Salvar para confirmar a configuração.
Após salvar, o módulo estará habilitado para o canal selecionado, permitindo realizar e receber ligações pelo ZionTalk, conforme os demais requisitos da integração.
Habilitar chamadas no painel da Meta
Para utilizar chamadas em números conectados à API Oficial do WhatsApp, é necessário habilitar a funcionalidade no painel da Meta.
Para isso:
Acesse o Gerenciador do WhatsApp e entre em Números de telefone.
Selecione o número que deseja configurar.
Acesse a aba Configurações de chamadas.
Na opção Permitir chamadas de voz, ative o seletor, deixando-o como Ativado.
Após habilitar essa opção, o número estará configurado para permitir chamadas de voz, conforme os demais requisitos da integração.
Observações
A ativação deve ser realizada em cada canal em que se deseja disponibilizar a funcionalidade.
Para números da API Oficial do WhatsApp, a opção de chamadas também precisa estar habilitada no painel da Meta para que seja possível receber ligações.
