Configurações

Visão geral

A tela Configurações reúne as preferências do aplicativo, permitindo consultar a empresa utilizada, personalizar mensagens e etiquetas, configurar notificações, alterar o idioma, sincronizar dados e gerenciar a conta utilizada no aplicativo.

Acessando as configurações

Para acessar as configurações, selecione o ícone de engrenagem disponível no aplicativo.

Na tela de configurações são exibidos as seguintes opções:

Empresa

A seção Empresa apresenta a empresa na qual o usuário está conectado no aplicativo.

Mensagens

A seção Mensagens disponibiliza opções relacionadas à forma como as mensagens são apresentadas e identificadas.

Assinar mensagens

Quando ativada, as mensagens enviadas pelo usuário são apresentadas com o nome do usuário em negrito.

Quando desativada, as mensagens são enviadas sem a identificação do nome do usuário.

Etiquetas na lista

Quando ativada, as etiquetas vinculadas ao contato passam a ser exibidas na lista de conversas.

Quando desativada, as etiquetas não são apresentadas na listagem.

Notificações

A opção Notificações direciona para uma tela específica com as preferências de notificações do aplicativo.

As opções estão organizadas nas seguintes categorias:

Geral

• Receber notificações: permite ativar ou desativar o recebimento de notificações do aplicativo.

Atendimentos

Permite definir quais eventos relacionados aos atendimentos devem gerar notificações:

• Mensagens novas;

• Atendimentos atribuídos a você;

• Atendimentos na fila;

• Só os meus atendimentos.

Equipe

Permite configurar notificações relacionadas à comunicação interna:

• Mensagens de grupo;

• Mensagens do chat interno.

Aviso

Permite configurar os recursos utilizados para alertar o usuário sobre uma nova notificação:

• Som;

• Vibração.

Idioma

A configuração Idioma permite definir o idioma utilizado no aplicativo.

Estão disponíveis as opções:

• Idioma padrão do aparelho;

• Português;

• English;

• Español.

Dados

A seção Dados disponibiliza recursos para sincronização e atualização das informações armazenadas no aplicativo.

Sincronizar tudo agora

A opção Sincronizar tudo agora realiza uma nova busca de conversas, grupos e contatos desde o início.

Nenhum dado é apagado durante esse processo. Recomenda-se utilizar essa opção quando alguma informação estiver ausente ou desatualizada no aplicativo.

Limpar dados locais

A opção Limpar dados locais remove os dados armazenados no aparelho e realiza uma nova sincronização das informações.

As mensagens que estiverem na fila de envio são preservadas.

Conta

A seção Conta apresenta o nome de usuário da conta atualmente utilizada no aplicativo.

Também está disponível a opção Sair, que permite encerrar a sessão da conta no aplicativo.

Observações

• A opção Sincronizar tudo agora não exclui informações do aplicativo.

• A opção Limpar dados locais remove os dados armazenados localmente e realiza uma nova sincronização.

• As mensagens que estiverem na fila de envio são preservadas ao utilizar Limpar dados locais.