Contatos

Visão geral

A tela Contatos permite consultar, cadastrar e acessar os contatos disponíveis no sistema. Também é possível iniciar um atendimento diretamente a partir do contato selecionado.

Adicionar contato

A opção Adicionar contato, localizada na parte superior da tela ao lado do ícone de engrenagem, permite cadastrar um novo contato.

Para realizar o cadastro, é necessário informar o nome e o telefone. O preenchimento do e-mail é opcional.

Pesquisa

O campo Pesquisar permite localizar contatos cadastrados utilizando diferentes informações.

A busca pode ser realizada por:

• Nome;

• Telefone;

• E-mail.

Filtros

Ao lado do campo de pesquisa está disponível a opção de Filtros, que permite refinar a listagem de contatos.

É possível filtrar os contatos por:

• Etiqueta: permite localizar contatos vinculados a uma determinada etiqueta;

• Empresa: permite localizar contatos relacionados a uma empresa;

• Opt-out: permite filtrar os contatos de acordo com a configuração de Opt-out.

Listagem de contatos

A tela apresenta a listagem dos contatos cadastrados no sistema.

Ao selecionar um contato, é possível acessar suas informações e iniciar um atendimento diretamente com ele.

Observações

• O e-mail não é obrigatório durante o cadastro do contato.

• O atendimento pode ser iniciado diretamente pela listagem de contatos.