Grupos
Objetivo
A tela Grupos permite visualizar e acompanhar as conversas dos grupos do WhatsApp vinculados ao número de celular conectado ao ZionTalk.
Nela é possível consultar os grupos disponíveis, acessar suas conversas, pesquisar grupos e mensagens e configurar restrições de acesso por departamento ou usuário.
Como acessar
No menu lateral, clique em Atendimentos e, dentro da tela de atendimentos, selecione a aba Grupos.
Conhecendo a tela
A tela Grupos apresenta os grupos vinculados ao número de WhatsApp conectado ao ZionTalk.
A interface é dividida em duas áreas principais:
Listagem de grupos: apresenta os grupos disponíveis em uma barra lateral.
Conversa: apresenta as mensagens do grupo selecionado.
Listagem de grupos
Os grupos são apresentados em uma barra lateral, com organização semelhante à utilizada no WhatsApp Web.
Na listagem estão disponíveis as seguintes funcionalidades:
Pesquisar
Permite pesquisar e localizar um grupo específico na listagem.
Silenciar notificações
Permite silenciar as notificações relacionadas às conversas dos grupos.
Selecionar grupo
Ao selecionar um grupo na listagem, a conversa correspondente é carregada na área principal da tela.
Conversa do grupo
Após selecionar um grupo, a área principal apresenta a conversa e as mensagens trocadas entre os participantes.
No canto superior direito da conversa estão disponíveis ações para pesquisa de mensagens e configuração do grupo.
Pesquisar mensagens
Permite pesquisar mensagens dentro da conversa do grupo selecionado.
Configurações(Ìcone de engrenagem)
Permite configurar restrições de acesso ao grupo.
Ao selecionar essa opção, estão disponíveis:
Restringir por departamento
Restringir por usuário
Restringir por departamento
Permite configurar quais departamentos poderão ter acesso ao grupo.
Restringir por usuário
Permite configurar quais usuários poderão ter acesso ao grupo.
Observações
Os grupos apresentados na tela estão relacionados ao número de WhatsApp conectado ao ZionTalk.
As opções de restrição permitem controlar o acesso aos grupos de acordo com os departamentos e usuários configurados.
