Ações

Ação Finalizar automação

Bryan Ketz·atualizado em 23 de jul. de 2026

Objetivo

A ação Finalizar Automação é responsável por encerrar a execução de uma automação. Ao ser executada, ela informa ao sistema que todas as etapas do fluxo foram concluídas e que não há mais ações a serem processadas.

Seu principal objetivo é definir de forma explícita o término da automação, garantindo que o fluxo seja finalizado corretamente.

Configuração

A ação Finalizar Automação não possui parâmetros de configuração. Para concluir uma automação, basta adicioná-la ao final do fluxo. Após sua inclusão, ela passa a representar a última etapa da automação, não sendo possível adicionar novas ações posteriormente.

Como funciona

Durante a execução da automação, as ações são processadas na ordem em que foram configuradas. Ao atingir a ação Finalizar Automação, o sistema:

  • Encerra a execução da automação.

  • Finaliza o fluxo atual.

  • Impede a execução de qualquer outra etapa após sua conclusão.

  • Marca a automação como concluída.

Como esta ação representa o encerramento do fluxo, ela sempre será considerada a última etapa da automação.

Quando utilizar

A ação Finalizar Automação deve ser utilizada obrigatoriamente para indicar o término de uma automação sempre que o fluxo não for encerrado por outra ação que finalize sua execução.

Na maioria dos casos, ela será a etapa responsável por concluir a automação.

Fluxo visual da automação de exemplo

No exemplo apresentado acima, caso a condição configurada na ação Condição seja falsa, a automação será encerrada por meio da ação Finalizar Automação. Se a condição for verdadeira, o fluxo continuará executando as ações subsequentes e será finalizado apenas após a conclusão de todas as etapas definidas.

A automação utilizada tem como objetivo apenas demonstrar o funcionamento da ação Finalizar Automação. Durante a criação de suas automações, você poderá adaptá-la conforme a necessidade do seu processo e utilizar outras ações, como Fechar Ticket e Fechar Ticket Silenciosamente, quando o fluxo exigir. Vale ressaltar que, quando essas ações forem utilizadas, não é necessário adicionar a ação Finalizar Automação, pois ambas encerram automaticamente a execução da automação. Nos demais casos, a utilização da ação Finalizar Automação é obrigatória para indicar o término do fluxo.

Observações

  • A ação Finalizar Automação não possui configurações adicionais.

  • Ela deve ser utilizada ao final do fluxo para indicar o encerramento da automação.

  • Após sua inclusão, não é possível adicionar novas ações posteriormente.

  • A ação Finalizar Automação é de uso obrigatório em todas as automações.