Manuais
AutomaçõesAções
19Objetivo A ação Inteligência Artificial permite criar um agente de IA personalizado dentro de uma automação, capaz de…
Objetivo A ação Aguardar dia da semana pausa a execução da automação até que um dos dias da semana configurados seja…
Objetivo A ação Opt-out marca um contato como Opt-out, impedindo que ele receba campanhas enviadas pela plataforma.…
Objetivo A ação Verificar feriado permite identificar se a data de execução da automação corresponde a um feriado…
Objetivo A ação Enviar mensagem permite enviar mensagens automaticamente ao contato durante a execução de uma…
Objetivo A ação Enviar contato permite compartilhar automaticamente um contato durante a execução de uma automação.…
Objetivo A ação Transferir para Departamento/Usuário permite encaminhar automaticamente uma conversa para um…
Objetivo A ação Acionar pesquisas permite enviar automaticamente uma pesquisa previamente cadastrada na plataforma…
Objetivo A ação Quebra Laço permite controlar a quantidade de vezes que um determinado trecho da automação poderá ser…
Objetivo A ação Disparar Notificação permite enviar uma mensagem para um contato específico durante a execução de uma…
Objetivo A ação Aguardar Webhook pausa o fluxo da automação até que um webhook seja recebido pela aplicação com um…
Objetivo A ação Condição permite criar regras dentro de uma automação para definir diferentes caminhos de execução…
Objetivo A ação de Atraso inteligente permite pausar temporariamente a execução de uma automação antes de prosseguir…
Objetivo A ação Criar/Atualizar cartão no CRM permite criar automaticamente um novo cartão ou atualizar um cartão…
Objetivo A ação integração permite que uma automação se comunique com sistemas externos por meio de APIs,…
Objetivo A ação Gerenciar etiquetas do contato permite adicionar ou remover etiquetas automaticamente do cadastro de um…
Objetivo A ação Finalizar Automação é responsável por encerrar a execução de uma automação. Ao ser executada, ela…
Objetivo A ação Fechar Ticket é utilizada para encerrar automaticamente o ticket do atendimento durante a execução de…
Objetivo A ação Fechar Ticket Silenciosamente é utilizada para encerrar o ticket do atendimento sem disparar o evento…
AutomaçõesGatilhos
6Objetivo do gatilho Inicia uma automação sempre que uma nova conversa é iniciada no sistema. É utilizado para executar…
Objetivo do gatilho Inicia uma automação quando uma conversa é aceita por um atendente. Como funciona o gatilho Uma…
Objetivo do gatilho Inicia uma automação quando uma conversa é finalizada, permitindo executar ações após o…
Objetivo do gatilho Inicia uma automação quando uma conversa permanece sem interação por um período de tempo…
Objetivo do gatilho Inicia uma automação sempre que uma conversa é transferida para outro setor, fila ou atendente.…
Objetivo do gatilho Inicia uma automação automaticamente em dias da semana e horários previamente configurados. É…
