Manuais

AutomaçõesGatilhos

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Gatilho Conversa criada

Objetivo do gatilho Inicia uma automação sempre que uma nova conversa é iniciada no sistema. É utilizado para executar…

Gatilho Conversa aceita

Objetivo do gatilho Inicia uma automação quando uma conversa é aceita por um atendente. Como funciona o gatilho Uma…

Gatilho Conversa finalizada

Objetivo do gatilho Inicia uma automação quando uma conversa é finalizada, permitindo executar ações após o…

Gatilho inatividade

Objetivo do gatilho Inicia uma automação quando uma conversa permanece sem interação por um período de tempo…

Gatilho Conversa transferida

Objetivo do gatilho Inicia uma automação sempre que uma conversa é transferida para outro setor, fila ou atendente.…

Gatilho Agendamento

Objetivo do gatilho Inicia uma automação automaticamente em dias da semana e horários previamente configurados. É…